Vad är er returpolicy ?

Returer och återbetalningar

Returpolicy

Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning på dig att begära en retur.

Varorna måste returneras :

i originalskick
med originalförpackningen
med intakta etiketter

Vi rekommenderar att du inte tar bort etiketterna och att du inte smutsar ner eller använder varorna innan du bestämmer dig för att returnera dem.

Om originalförpackningen inte längre är tillgänglig, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka något för att få lämpliga instruktioner.

Produkter som inte kan returneras

Vissa varor kan inte returneras eller bytas, inklusive :

personliga produkter (t.ex. tröjor med flockmönster och/eller märken)
modifierade produkter (t.ex. tennisracketar)
livsmedelsprodukter

Hur begär jag en retur ?

Från ditt kundkonto, gå till retursektionen och följ dessa steg :

Orderidentifiering
Ange ditt för- och efternamn, datum och ordernummer
Orsak till retur
Välj orsaken till din retur
Produkter att returnera
Ange vilka varor det gäller
Bekräftelse av skick
Du måste bekräfta att :
- varorna är i originalskick
- varorna är i originalförpackning med etiketter och instruktioner
- varorna aldrig har använts eller använts

Fraktkostnader för retur

Kundens ansvar är för returfrakt och återbetalas inte.

Beroende på beställningstyp och din plats (Frankrikes fastland) kan en förbetald returetikett erbjudas dig när du skickar in din returförfrågan.

Om en vara är defekt eller inte överensstämmer med beställningen, och efter validering av vår kundtjänstavdelning, kan en förbetald returetikett tillhandahållas dig.